คู่มือผู้ดูแลองค์กร

องค์กรคืออะไร

• องค์กรคือบัญชีลูกค้าที่เป็นเจ้าของสถานีหนึ่งสถานีหรือมากกว่า เช่น บริษัท มูลนิธิ หรือมหาวิทยาลัย
• องค์กรหนึ่งมีแพ็กเกจเดียว แพ็กเกจกำหนดโควตา เช่น จำนวนสถานี ผู้ฟังพร้อมกัน พื้นที่เก็บไฟล์ จำนวนดีเจและผู้ดูแลสถานี คุณภาพเสียง และความสามารถเสริม เช่น HLS หรือโดเมนของตัวเอง
• ผู้ดูแลองค์กรจัดการองค์กร และมีสิทธิ์เท่ากับผู้ดูแลสถานีในทุกสถานีขององค์กร ไม่ต้องเพิ่มตัวเองเข้าทีมของแต่ละสถานี

เปิดหน้าองค์กร

เข้าสู่ระบบแล้วระบบพาไปที่ ศูนย์ควบคุมองค์กร (/org/<ชื่อย่อองค์กร>) ทันที ถ้าดูแลหลายองค์กร เลือกจาก บัญชีของฉัน → พื้นที่ทำงานของฉัน หรือปุ่ม สลับพื้นที่ทำงาน เหนือเมนู ลิงก์ ศูนย์ควบคุม อยู่ที่หัวเว็บทุกหน้า

ศูนย์ควบคุมองค์กร

บรรทัดแรกบอกแพ็กเกจและจำนวนสถานี ต่อด้วยเมนูตามหมวด (หมวดเดียวกับทุกระดับ เมนูที่ไม่มีสิทธิ์ใช้จะไม่แสดง):

หมวด	รายการ	หน้า
งานประจำ	สถานีและการใช้โควตา, สร้างสถานีใหม่	/org/<ชื่อย่อ>/stations, /org/<ชื่อย่อ>/stations/new
ผู้ใช้และสิทธิ์	ผู้ใช้ในองค์กร, เพิ่มผู้ใช้, ผู้ใช้ที่ถูกลบ, ผู้ดูแลองค์กร, รหัสผ่านและวิธีเข้าสู่ระบบ	/people, /org/<ชื่อย่อ>/admins, /org/<ชื่อย่อ>/signin
การเงินและแพ็กเกจ	แพ็กเกจ การชำระเงิน และใบแจ้งหนี้ (เมื่อเปิดระบบเรียกเก็บเงิน หรือมีใบแจ้งหนี้เดิม)	/org/<ชื่อย่อ>/billing
รายงานและประวัติ	สถานีที่ลบ	/org/<ชื่อย่อ>/trash

หัวข้อด้านล่างอธิบายแต่ละหน้า

หน้าองค์กร

แพ็กเกจและจำนวนสถานี

บรรทัดแรกของหน้าแสดง:

• แพ็กเกจ: ชื่อแพ็กเกจ
• สถานี: จำนวนสถานีที่มี เทียบกับจำนวนที่แพ็กเกจอนุญาต ("ไม่จำกัด" ถ้าไม่มีขีดจำกัด)
• ลิงก์ด้านการเงิน ถ้ามี: แพ็กเกจ การชำระเงิน และใบแจ้งหนี้ เมื่อแพลตฟอร์มเรียกเก็บค่าบริการ หรือ ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ เมื่อแพลตฟอร์มไม่เรียกเก็บแล้ว แต่องค์กรมีใบแจ้งหนี้เดิมอยู่

สถานีและการใช้โควตา

ตารางหนึ่งแถวต่อหนึ่งสถานี:

คอลัมน์	แสดงอะไร
สถานี	ชื่อสถานี ลิงก์เปิดหน้าจัดการของสถานีนั้น
ผู้ฟังขณะนี้	ผู้ฟังตอนนี้ / โควตาผู้ฟัง (∞ = ไม่จำกัด)
คลังเสียง	พื้นที่คลังเสียงเล่นเพลงอัตโนมัติที่ใช้ไป และเปอร์เซ็นต์ของโควตา
รายการบันทึก	พื้นที่รายการบันทึกและบันทึกรายการสดที่ใช้ไป และเปอร์เซ็นต์

เมื่อสถานีใดใช้โควตาใกล้เต็ม ผู้ดูแลสถานีนั้นได้รับการแจ้งเตือนที่ 80% และ 95% ด้วย

สร้างสถานีใหม่

1. ในหัวข้อ สร้างสถานีใหม่ กรอก ชื่อสถานี
2. กรอก ชื่อย่อสถานีในลิงก์: ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข หรือขีดกลาง 2–41 ตัว เช่น saint-news ลงท้ายด้วย -low หรือ -phone ไม่ได้ (สองคำนี้ใช้กับสตรีมประหยัดเน็ตและผู้ฟังทางโทรศัพท์) ชื่อนี้เป็นส่วนหนึ่งของลิงก์สถานี และต้องไม่ซ้ำกับที่มีอยู่
3. เลือก ภาษาหลัก: ไทยหรือ English
4. กด สร้างสถานี

ระบบพาไปหน้าจัดการของสถานีใหม่ทันที พร้อมข้อความ "สร้างสถานีแล้ว ขั้นต่อไป: อัปโหลดเพลงในคลังเสียง" จากนั้นทำตามคู่มือผู้ดูแลสถานี

ระบบไม่ให้สร้างสถานีเมื่อ:

• ครบจำนวนสถานีของแพ็กเกจแล้ว ("แพ็กเกจนี้สร้างได้สูงสุด N สถานี") ให้เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือติดต่อผู้ดูแลระบบ
• ใบอนุญาตของการติดตั้งนี้รองรับสถานีเพิ่มไม่ได้แล้ว ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขยายใบอนุญาต

แก้ไขและลบสถานี

ในตารางสถานี ลิงก์ แก้ไข เปิดหน้าตั้งค่าสถานี ปุ่ม ลบ ถามยืนยันโดยให้พิมพ์ชื่อย่อของสถานี จากนั้นยืนยันว่าเป็นคุณอีกครั้ง

• สถานีหยุดออกอากาศทันที หน้าผู้ฟัง ลิงก์สตรีม ลิงก์สั้น และหน้าจัดการใช้ไม่ได้ ทีมงานของสถานีได้รับอีเมลแจ้ง
• สถานีไปอยู่ในหัวข้อ สถานีในถังขยะ 30 วัน กด กู้คืน เพื่อให้กลับมาเหมือนเดิม (ถ้าแพ็กเกจและใบอนุญาตยังมีที่ว่าง) ชื่อย่อของสถานียังถูกจองไว้ระหว่างนี้
• เมื่อครบ 30 วัน ระบบลบสถานีถาวรพร้อมไฟล์เสียง รายการบันทึก แชท และสถิติทั้งหมด
• สถานีในถังขยะไม่นับในจำนวนสถานีของแพ็กเกจ

ผู้ใช้ในองค์กร

ลิงก์ จัดการผู้ใช้ทั้งหมดในองค์กร เปิดรายชื่อทุกคนที่มีบทบาทในสถานีขององค์กร ผู้ดูแลองค์กรจัดการบัญชีได้ทุกคนที่มีบทบาทเฉพาะในองค์กรนี้ (รวมผู้ดูแลสถานี) แต่ไม่รวมผู้ดูแลองค์กรด้วยกัน ผู้ฟังของสถานีในองค์กรแสดงในรายชื่อด้วย รายละเอียดอยู่ในคู่มือผู้ดูแลสถานี หัวข้อจัดการผู้ใช้

ลิงก์ นโยบายการเข้าสู่ระบบขององค์กร (หน้า /org/<องค์กร>/signin) กำหนดว่า ผู้ดูแลสถานี ดีเจ ผู้ดูแลแชท และ ผู้ฟัง ขององค์กรเข้าสู่ระบบด้วยวิธีใดได้ แยกตามบทบาทหรือตั้งรวมเป็น ทุกบทบาท และบังคับยืนยันขั้นที่ 2 ได้ ใช้กับทุกสถานีในองค์กร สถานีเข้มงวดกว่าได้แต่ผ่อนกว่าไม่ได้ และนโยบายของแพลตฟอร์มมาก่อน วิธีที่แพลตฟอร์มปิดไว้จะแสดงเป็นข้อความ ไม่มีช่องให้เลือก ปุ่ม ใช้ตามระดับบน ลบกฎขององค์กรออก ถ้าการเปลี่ยนแปลงทำให้บางบัญชีไม่เหลือวิธีที่ตั้งไว้แล้ว ระบบบอกจำนวนและถามก่อน ลิงก์เข้าสู่ระบบจากผู้ดูแลและรหัสกู้คืนใช้ได้เสมอ

ผู้ดูแลองค์กร

รายการแสดงผู้ดูแลองค์กรทุกคน ถ้าต้องการเพิ่ม กรอก เพิ่มผู้ดูแลองค์กรด้วยอีเมล แล้วกด เพิ่ม ถ้าคนนั้นยังไม่มีบัญชี ระบบสร้างให้ เขาเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลนั้นได้เลย หน้านี้ไม่มีปุ่มนำผู้ดูแลองค์กรออก ถ้าต้องการนำออก ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ

การเงิน

สิ่งที่เห็นขึ้นอยู่กับว่าแพลตฟอร์มเรียกเก็บค่าบริการหรือไม่ ผู้ดูแลระบบเป็นผู้กำหนด

เมื่อเปิดระบบเรียกเก็บเงิน

เลือก แพ็กเกจ การชำระเงิน และใบแจ้งหนี้ ในหน้าองค์กร หน้านี้ชื่อ การเงิน ตามด้วยชื่อองค์กร และมีส่วนต่าง ๆ ดังนี้

สถานะ

• แพ็กเกจ: ชื่อและราคา ถ้ามีการเปลี่ยนที่รออยู่ จะบอก "รอบถัดไปเปลี่ยนเป็น" พร้อมชื่อแพ็กเกจใหม่
• รอบบิล: รายเดือน หรือรายปี
• สถานะการชำระ: ฟรี ช่วงทดลองใช้ ใช้งานปกติ ค้างชำระ ระงับเพราะค้างชำระ หรือยกเลิก
• ใช้บริการได้ถึง: วันสุดท้ายของรอบที่ชำระแล้ว (หรือช่วงทดลองใช้)

แต่ละองค์กรได้ทดลองใช้ฟรีครั้งเดียว แม้ภายหลังจะสลับไปมาระหว่างแพ็กเกจฟรีกับแพ็กเกจเสียเงิน

ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ

ตาราง เลขที่ วันที่ ยอดชำระ (บาท) สถานะ (รอชำระ เกินกำหนด ชำระแล้ว หรือยกเลิก) และ เอกสาร ใบที่ยังไม่ชำระมีลิงก์ ชำระเงิน ในคอลัมน์เอกสาร ใบที่ชำระแล้วมีลิงก์ ใบเสร็จ พร้อมเลขที่ใบเสร็จ

• ระบบออกใบแจ้งหนี้รอบใหม่ให้อัตโนมัติก่อนรอบปัจจุบันสิ้นสุดไม่กี่วัน และส่งอีเมลถึงผู้ดูแลองค์กรทุกคนและอีเมลรับใบแจ้งหนี้ (ดู "ข้อมูลออกใบกำกับภาษี") ก่อนชำระครั้งแรก จะมีใบแจ้งหนี้รอบใหม่ที่ต้องชำระเพียงใบเดียว ระบบไม่ออกใบใหม่เพิ่มทุกวัน
• ระบบส่งอีเมลเตือนก่อนครบกำหนด 3 วัน ในวันครบกำหนด และทุก 3 วันหลังเกินกำหนด
• ถ้าค้างชำระเกินระยะผ่อนผันที่แพลตฟอร์มกำหนด บริการอาจถูกระงับชั่วคราว เมื่อชำระแล้วระบบเปิดบริการคืนให้อัตโนมัติ

ชำระใบแจ้งหนี้

เปิดใบแจ้งหนี้ (กดเลขที่ หรือ ชำระเงิน) หน้านี้แสดงใบแจ้งหนี้ในรูปแบบเอกสารธุรกิจไทย บรรทัดสถานะ และปุ่ม พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ในหัวข้อ ชำระเงิน ใช้ช่องทางใดก็ได้ที่แพลตฟอร์มเปิดไว้:

ช่องทาง	วิธีทำ
ชำระด้วยพร้อมเพย์ (ยืนยันอัตโนมัติ)	กดปุ่ม แล้วสแกนคิวอาร์ด้วยแอปธนาคาร เมื่อชำระสำเร็จหน้านี้จะแจ้งให้ทราบเอง ไม่ต้องแนบสลิป
คิวอาร์พร้อมเพย์	สแกนด้วยแอปธนาคารใดก็ได้ หรือโอนพร้อมเพย์ด้วยหมายเลข ชื่อบัญชี ยอดเงิน และเลขอ้างอิงที่แสดงเป็นข้อความ แล้วแนบสลิป
โอนผ่านบัญชีธนาคาร	โอนเข้าบัญชีที่แสดงไว้ แล้วแนบสลิป

แนบสลิป: ในหัวข้อ แนบหลักฐานการโอน เลือก ไฟล์สลิป (JPG, PNG หรือ PDF ไม่เกิน 5 MB) ใส่ หมายเหตุ เช่น วันเวลาที่โอน (ไม่บังคับ) ถ้าต้องการ แล้วกด ส่งหลักฐาน เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบ ปกติภายใน 1 วันทำการ แล้วส่งใบเสร็จทางอีเมล

• ส่งได้ครั้งละ 1 ไฟล์ ระบบตรวจชนิดไฟล์จากเนื้อไฟล์จริง ไม่ใช่จากชื่อไฟล์ ถ้าไม่ผ่านจะขึ้นข้อความ "ไฟล์ต้องเป็น JPG, PNG หรือ PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB และส่งได้ครั้งละ 1 ไฟล์"
• ถ้าโอนเงินมาสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้วหรือถูกยกเลิกแล้ว (เช่น โอนซ้ำ) เงินนั้นจะไม่ถูกนับเป็นการชำระใหม่ ผู้ดูแลระบบจะได้รับแจ้งและคืนเงินให้ หน้าใบแจ้งหนี้แสดงรายการนั้นว่า ต้องคืนเงิน และเปลี่ยนเป็น คืนเงินแล้ว เมื่อคืนเงินเสร็จ

เมื่อชำระแล้ว ใบแจ้งหนี้จะมีใบเสร็จ ถ้าผู้ขายจดทะเบียน VAT จะเป็น ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ถ้าไม่ได้จดจะเป็น ใบเสร็จรับเงิน กด ดูใบเสร็จรับเงิน ในหน้าใบแจ้งหนี้ แล้วพิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF

ถ้าแพลตฟอร์มออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ หน้าใบเสร็จจะมีหัวข้อ ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) พร้อมลิงก์ดาวน์โหลด 2 รายการ

• ดาวน์โหลดไฟล์ XML ที่ลงลายมือชื่อดิจิทัลแล้ว: ข้อมูลใบกำกับภาษีตามมาตรฐาน ขมธอ. 3-2560 ของ สพธอ. สำหรับนำเข้าระบบบัญชี (ถ้าแพลตฟอร์มไม่ได้ลงลายมือชื่อ ลิงก์จะบอกว่ายังไม่ได้ลงลายมือชื่อดิจิทัล)
• ดาวน์โหลดไฟล์ PDF/A-3 (มี XML แนบอยู่ภายใน): ใบเสร็จฉบับเดียวกันในรูปแบบ PDF สำหรับเก็บระยะยาว มีไฟล์ XML อยู่ข้างใน

แพลตฟอร์มอาจส่งไฟล์ PDF ทางอีเมลถึงอีเมลใน ข้อมูลออกใบกำกับภาษี (หรือถึงผู้ดูแลองค์กร) ด้วย ให้เก็บไฟล์เหล่านี้ไว้กับเอกสารภาษีของคุณ หน้าเว็บเป็นฉบับที่โปรแกรมอ่านหน้าจออ่านได้ครบ ไฟล์ PDF ไม่มีแท็กสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

ถ้ากดปุ่มชำระเงินของใบแจ้งหนี้ที่เพิ่งชำระหรือถูกยกเลิกไป (เช่น จากอีกแท็บหนึ่ง) ระบบจะแสดงหน้า "ทำรายการนี้ไม่ได้" พร้อมเหตุผลและลิงก์กลับ และไม่มีการเรียกเก็บซ้ำ

เปลี่ยนแพ็กเกจ

รายการแสดงแพ็กเกจที่เลือกได้ พร้อมราคา โควตาผู้ฟังพร้อมกัน และจำนวนสถานี เลือกแพ็กเกจและ รอบบิล แล้วกด บันทึกการเปลี่ยนแพ็กเกจ

• อัปเกรด มีผลทันที ถ้ารอบปัจจุบันชำระแล้ว ระบบออกใบแจ้งหนี้ส่วนต่างตามจำนวนวันที่เหลือ (ช่วงทดลองใช้ไม่มีใบแจ้งหนี้ส่วนต่าง)
• การเปลี่ยนแบบอื่นทั้งหมด (ลดแพ็กเกจ เปลี่ยนรอบบิล หรือเปลี่ยนจากแพ็กเกจฟรี) มีผลในรอบบิลถัดไป
• เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี มีผลเมื่อรอบที่ชำระแล้วสิ้นสุด ใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้วยังต้องชำระ และยังมีอีเมลเตือนและการระงับบริการตามปกติ
• ถ้ามีใบแจ้งหนี้รอบถัดไปที่ยังไม่เริ่มรอชำระอยู่ การเปลี่ยนแพ็กเกจหรือรอบบิลจะยกเลิกใบนั้น แล้วออกใบใหม่ตามที่เลือก ข้อความแจ้งบอกเลขที่ทั้งสองใบ ให้ชำระใบใหม่
• ระหว่างที่เจ้าหน้าที่กำลังตรวจหลักฐานการชำระของใบแจ้งหนี้รอบถัดไป ระบบไม่ให้เปลี่ยนแพ็กเกจ ลองใหม่หลังตรวจเสร็จ
• ถ้าต้องการยกเลิกการเปลี่ยนรอบบิลที่ตั้งไว้ ให้เลือก รอบบิล เดิมแล้วบันทึกอีกครั้ง
• ถ้าแพ็กเกจที่เลือกรองรับสถานีน้อยกว่าที่องค์กรมีอยู่ ระบบจะไม่ให้เปลี่ยน

ข้อมูลออกใบกำกับภาษี

ข้อมูลนี้พิมพ์บนใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ การแก้ไขมีผลกับใบแจ้งหนี้ใบถัดไป

• ชื่อบริษัทหรือชื่อผู้ซื้อ (บังคับ)
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก (ถ้ามี): ใส่ขีดหรือช่องว่างได้ ระบบตรวจเลขตรวจสอบให้
• สาขา เช่น สำนักงานใหญ่ หรือ สาขาที่ 00001
• ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
• อีเมลรับใบแจ้งหนี้: ได้รับใบแจ้งหนี้และอีเมลเตือน เช่นเดียวกับผู้ดูแลองค์กร
• หักภาษี ณ ที่จ่าย 3% (นิติบุคคล) (ตัวเลขเปอร์เซ็นต์เป็นอัตราที่แพลตฟอร์มกำหนด): ต้องมีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ภาษีหัก ณ ที่จ่ายคิดจากยอดก่อน VAT และใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ยอดก่อน VAT ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป ใบแจ้งหนี้จะแสดงยอดที่หักและยอดที่ต้องชำระที่ลดลง กรุณาส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (50 ทวิ) ให้ผู้ขาย

กด บันทึกข้อมูล

เมื่อปิดระบบเรียกเก็บเงิน

• หน้าองค์กรไม่มีลิงก์ด้านการเงิน ยกเว้นองค์กรมีใบแจ้งหนี้เดิม จะมีลิงก์ ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
• หน้าการเงินแจ้งว่า "แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการ แพ็กเกจกำหนดโดยผู้ดูแลระบบ" ใบแจ้งหนี้ที่ออกไว้ก่อนหน้ายังดูได้ และใบที่ค้างอยู่ยังชำระได้ตามปกติ
• เปลี่ยนแพ็กเกจเองหรือแก้ข้อมูลออกใบกำกับภาษีไม่ได้ ถ้าต้องการแพ็กเกจอื่น ติดต่อผู้ดูแลระบบ

ไปที่ไหนเพื่อจัดการแต่ละสถานี

เลือกสถานีในตาราง สถานีและการใช้โควตา เพื่อเปิดหน้าจัดการ แล้วใช้ เมนูจัดการสถานี:

ต้องการ	ไปที่
ดูสถานะการออกอากาศ โควตา และการแจ้งเตือน	ภาพรวม
อัปโหลดและจัดการไฟล์เสียง	คลังเสียง
ตั้งค่าเล่นเพลงอัตโนมัติ	เพลย์ลิสต์และเล่นเพลงอัตโนมัติ และ ผังเพลงรายชั่วโมง
วางผังรายการ	ผังรายการ
ขอข้อมูลเข้าออกอากาศสำหรับ BUTT หรือ OBS	การออกอากาศสด
ออกอากาศจากเบราว์เซอร์	DJ Console
ขายเวลาโฆษณาและพิสูจน์การออกอากาศ	โฆษณาและสปอต
เผยแพร่รายการย้อนหลัง	ฟังย้อนหลัง
ดูแลแชทและดูคำขอเพลง	แชทและคำขอเพลง
เพิ่มดีเจผู้ดูแลแชท และผู้ดูแลสถานี	ทีมงาน
ดูข้อมูลผู้ฟัง	สถิติผู้ฟัง
รายงานลิขสิทธิ์เพลงและประวัติการออกอากาศ	รายงาน
เครื่องเล่นฝังเว็บ คีย์ API เว็บฮุกและส่งออกสถานี	เชื่อมต่อบริการอื่น
ชื่อ สี การออกอากาศ โดเมน และอื่น ๆ	ตั้งค่าสถานี

รายละเอียดของแต่ละเมนูอยู่ในคู่มือผู้ดูแลสถานี